Politique de Retour et de Garantie Kalor

A. Droit de Rétractation et Retours

• Absence de Retour après Confirmation : En validant votre commande, vous vous engagez à accepter les produits achetés. Notre site n'accepte pas de retour, d'annulation ou de remboursement après la confirmation de l'achat, sauf dans les cas spécifiquement décrits ci-dessous.

• Exception pour Dommages (Avarie) : Le seul motif de retour accepté est si le produit présente des dommages ou des dégâts (avaries) qui sont clairement de notre faute (dommage de transport non imputable au client, erreur de livraison, produit défectueux à l'arrivée).

  • Dans ce cas exceptionnel, vous devez nous contacter immédiatement dès réception du colis pour signaler le problème et organiser un éventuel échange ou une solution appropriée.

B. Politique de Garantie (Moteurs)

• Échange de Moteur sous Garantie : Si votre produit est sous garantie et qu'un problème survient spécifiquement avec le moteur, l'échange du moteur sera pris en charge par Kalor.

• Exclusions de Garantie :

  • Absence de Garantie : Si le produit n'est plus sous garantie ou si la panne n'est pas liée au moteur (par exemple : accessoires, usure normale, mauvaise utilisation, dégâts causés par le client), aucune garantie n'est accordée.

  • Toute intervention ou réparation doit être effectuée par Kalor ou un réparateur agréé pour maintenir la validité de la garantie.